게스트가 자가격리 예약이 가능한지 일정과 숙소 정보를 확인하는 단계입니다.
호스트님께서 자가격리 문의를 받으실 때 꼭 확인하셔야 하는 사항은 아래와 같습니다.

[ 1. 예약 문의 방법 ]
– 게스트가 직접 호스트에게 문의
해외입국자가 자가격리 숙소를 구하기 위해서 [자가격리 숙소 페이지]에 들어가 숙소들을 확인하여
일반 예약처럼 [호스트에게 연락하기]기능을 통해 자가격리 숙소로 예약이 가능한지 여부를 확인합니다. 
* 예약문의는 본인의 메세지 카테고리에서 확인이 가능하십니다. 예약 문의가 올때마다 등록된 번호 및 메일로 안내가 갑니다.
> 나의 메세지 페이지로 가기

 – 게스트가 위홈팀에 문의하여, 문의내용을 위홈팀이 호스트에게 전달
게스트가 직접 위홈팀에 원하는 예약 일정과 함께 숙소 문의를 합니다. 
위홈팀은 이를 자가격리 숙소로 등록된 호스트에게 개별적으로 전달하여 예약이 가능한 호스트 숙소 페이지를 게스트에게 전달합니다.
* 예약 문의 전달은 위홈팀에서 호스트님들의 등록된 개별 메일로 전달해드리니 확인하시고, 가능하신 경우 회신을 해주시길 바랍니다. 
(신속한 예약가능 여부를 전달하기 위해서 빠른 회신 부탁 드립니다.)

[ 2. 숙소 문의 체크리스트 ]
– 입국일, 수용인원 : 입국당일부터 자가격리 숙소에서 2주 격리가 시작이 되기때문에 체크인 일정과 입국일자/수용인원을 확인해야합니다. 
– 내국인과 외국인 여부 : 내국인인 경우 자가격리를 할 수 있으나, 해외입국자가가 외국인인 경우 단기체류(90일이하)인 경우에는 임시 생활시설에서 입소하여 시설 격리를 진행하게 됩니다. (90일 이상 장기체류 외국인, 내국인인 경우만 자가격리 가능)
– 숙소규정에 대한 게스트 인지 여부 : 자가격리 숙소 예약 특성상 2주라는 장기예약이기 때문에, 중도환불 및 취소가 어려울 수 있습니다. 
따라서 혹여나 게스트님께서 숙소에 대한 규정이 제대로 파악이 안되어 있으면 안내를 해주시길 바랍니다. 
>  달력 싱크 관리하는 방법
>  취소.환불 규정 정책 안내

[ 3. 예약 결제 ]– 결제 : 위홈을 통해서 숙소 예약 및 결제가 진행이 됩니다.
예약결제 요청이 오면 호스트님께 등록된 메일과 문자를 통해서 알람이 갑니다. [나의 손님 예약] 페이지에서 예약승인을 해주셔야 최종 예약 확정이 됩니다.
>  손님예약 페이지

– 예약 확정 : 예약이 확정되면 숙소 주소와 호스트님의 연락처가 여행 일정표에 공개됩니다.
* 예약이 확정되면 메세지 기능을 통해 본인의 숙소에 맞는 자가격리 수칙 및 숙소 규정에 대해서 안내해주시기 바랍니다. 
>  메세지 페이지

[1. 입국 및 체크인]
– 입국 : 게스트가 입국시, 공항의 입국관에게 자가격리 숙소 주소를 공유합니다.
* 이때 게스트 본인의 거주지 주소를 기입하는게 아니라, 자가격리 숙소 주소로 꼭 기입해주셔야 합니다.
경우에 따라서 호스트님의 연락처를 공유하며, 입국관이 호스트님께 연락하여 실 숙소 예약이 맞는지를 확인합니다.

-공항에서 자가격리 숙소로 이동, 비대면 체크인 : 게스트가 공항에서 자가격리 숙소로 이동합니다. 호스트는 비대면으로 자가격리 숙소 체크인을 안내해주십니다.
*입국자는 자가격리 숙소 지역의 관할 보건소에서 입국 3일이내에 진단 검사를 받으셔야 합니다.

[2. 체크인 후,숙박]
게스트가 본인의 숙소에서 자가격리 수칙을 준수할 수 있도록 안내를 해주셔야 합니다. 
게스트가 정부 및 숙소의 규정을 준수하지 않아 숙박이 불가능해지거나 문제가 발생될 경우 책임은 게스트에게 있다는것을 안내해주셔야 합니다. 
준수 과정에서 담당 공무원이 게스트와의 연락이 어려운 경우, 자가격리 숙소를 제공한 호스트에게 연락이 갈 수 있습니다. 

(게스트 수칙)
– 비대면 수칙 : 함께 살지 않는 가족들을 포함하여 외부인과의 접촉을 금합니다.
– 외출 :  진료 등 외출이 불가피할 경우 반드시 관할 보건소(담당 공무원)과 먼저 연락을 해야합니다. 
– 자가격리자 안전보호앱 의무적으로 설치 : 자가격리 중 격리 장소의 무단이탈 등 격리 조치에 따르지 않을 경우 앱과 연동되는 손목안심밴드를 착용하여야 하며 이를 거부할 경우 시설격리 조치되고 격리 조치  위반자가 앱 설치를 거부하거나 휴대전화가 없는 경우에도 즉시 시설격리 조치됩니다. (시설이용 비용을 자부담할 수 있음)
– 폐기물 처리 : 자가격리자 방에서 배출된 쓰레기는 분리수거가 아닌 각 지자체의 폐기물 처리방안을 참조하여 처분합니다. 
* 실자가격리 수칙에 대한 정확한 내용은 각 지자체의 보건소의 지침을 참고해주세요.

[3. 영수증 발급]
게스트가 영수증 발급을 원하신다면 위홈 고객센터로 문의주시도록 안내해주시기 바랍니다.
(세금 영수증 발급시, 게스트 수수료 10%부과)

위홈 고객센터 : 1544-5665 
cs@wehome.me
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