숙박 요금 결제

위홈은 다양한 결제 수단을 통해 게스트들이 보다 편리하고 안전하게 예약을 진행할 수 있도록 돕고 있습니다.

한국 게스트를 위한 결제 수단:

• 카카오 간편결제: 카카오페이를 통한 빠르고 간편한 결제가 가능합니다.
• 국내 모든 카드: 신용카드와 체크카드를 포함하여 한국 내에서 사용 가능한 모든 카드를 지원합니다.

글로벌 게스트를 위한 결제 수단:

• 비자, 마스터카드, 아멕스, JCB: 글로벌 신용카드 네트워크를 통한 결제.
• 직불카드: 신용카드망을 사용하여 결제 가능한 직불카드도 지원됩니다.

위홈은 세계 각지의  게스트가 간편하게 이용하실 수 있도록 다양한 통화를 지원하고 있습니다. 결제 정보를 입력할 때 원하는 통화를 선택하실 수 있으며, 기본 통화도 언제든 변경 가능합니다. 단, 숙박료 계산은 지원되는 통화로 표시되지만 실제 지불은 원화로 진행됩니다. 지원되는 통화와 원화의 환율은 2시간 단위로 갱신되어 적용됩니다.

위홈서 모든 요금은 회원님이 지정하신 통화로 표시됩니다. 예약 과정에서 통화를 변경하시면 새로 선택하신 통화로 요금이 자동 업데이트됩니다. 예약이 완료되기 전 결제 페이지에도 요금이 새 통화로 표시됩니다.

• 타사 수수료
  기본 결제 수단에 지정된 통화가 아닌 다른 통화로 결제하는 경우, 은행이나 신용카드사에서 환전 수수료를 부과할 수 있습니다. 위홈은 이러한 수수료에 대한 책임이 없으므로, 자세한 정보는 거래 은행이나 신용카드 회사에 문의하시기 바랍니다.
• 해외 결제 수수료
  은행 또는 카드 명세서에 기재된 금액이 위홈 결제 페이지에 나타난 금액과 다를 경우, 은행이나 신용카드사에서 위홈 결제 처리사를 해외 기관으로 분류했기 때문일 수 있습니다. 이 경우 결제 수단에 지정된 표준 통화로 요금이 처리되었더라도 해외 결제 수수료가 부과될 수 있습니다.

위홈은 해외 결제 수수료의 부과 또는 환불에 관여하지 않습니다. 해외 결제 수수료와 관련된 자세한 정보는 거래 은행 또는 신용카드사에 문의하시기 바랍니다.

총 예약 요금은 호스트가 정한 1박당 요금과 호스트나 위홈이 정한 기타 수수료 및 비용을 바탕으로 산정됩니다. 

수수료 유형

• 위홈 서비스 수수료: 위홈에서 부과하는 게스트 서비스 수수료로, 연중무휴 고객지원 서비스를 제공하고 플랫폼을 원활하게 운영하는 데 사용됩니다.
• 청소비: 일부 숙소에서는 게스트 체크아웃 후 숙소를 청소하는 비용을 충당하기 위해 호스트가 청소비를 부과할 수 있습니다.
• 추가 게스트 수수료: 일부 숙소의 호스트는 숙박 인원이 일정 수를 초과할 경우 1인당 추가 수수료를 부과할 수 있습니다.

• 환불 보장: 숙박 중 아무런 문제가 없으면 보증금은 게스트에게 100% 환불 됩니다. 체크아웃한 후 게스트가 지불한 방식으로  지불됩니다. 
• 환불 시기: 보증금은 체크아웃 7일 후 돌아오는  목요일에 환불됩니다.
• 설정 이유: 숙박 중 피해가 발생한 경우, 호스트는 게스트에게 피해에 대한 보상을 요청할 수 있습니다. 게스트가 피해에 대한 보상처리를 거부할 수 있을 경우를 대비해서 호스트는 보증금을 설정할 수 있습니다.
• 조정: 호스트가 게스트와 합의가 되는 경우 게스트는 합의 금액의 피해를 보상합니다.  호스트와 게스트 사이에 합의가 되지 않으면 위홈의 중재를 통해  게스트에게 책임이 있다는 판단이 내려질 경우, 게스트에게 보상금을 청구할 수 있습니다. 

에어비앤비는 서비스 수수료는 환불되지 않습니다. 위홈은 서비스 수수료도 환불됩니다. 숙박료 환불 비율에 따라 수수료도 환불됩니다. 취소정책으로 100%로 환불이면 수수료도 100% 환불됩니다.

위홈은 24시간 연중무휴 고객 지원 등 서비스 제공과 플랫폼의 원활한 운영에 필요한 비용을 충당하기 위해 예약 확정 시 서비스 수수료를 부과합니다. 위홈 서비스 수수료는 게스트 수수료와 호스트 수수료로 나뉩니다. 

• 게스트 수수료: 일반적으로 게스트 서비스 수수료는 숙박 대금 소계(호스트가 부과하는 숙박 요금 및 추가 수수료 포함)의 10.91% 미만입니다(부가세 전). 에어비앤비 대비 30%~50% 저렴합니다. 에어비앤비의 게스트 수수료는 14.2%~16.5%입니다.  게스트 서비스 수수료는 다양한 요인에 기반함으로, 예약에 따라 더 높거나 낮을 수 있습니다.  게스트 서비스 수수료는 예약 확정 전 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다.
• 호스트 수수료: 위홈의 호스트 서비스 수수료는 2.73%(부가세 전)입니다. 

위홈은 서비스 수수료를 언제든 변경할 권리가 있으며, 모든 변경은 위홈 이용 약관에 따라 이루어집니다. 위홈 수수료 정책을 참고하시기 바랍니다.

예약요청의 신뢰를 높이기 위해서 예약요청시 숙박료를 결제를 해야합니다. 예약이 확약되지 않을 시 100% 환불됩니다.  위홈은 게스트가 지불한 방식으로 24시간 안에(비즈니스 시간 기준) 안전하고 확실하게 환불해 드립니다. 결제 한 크레딧카드사의 환불처리는 별도의 시간이 걸릴 수 있습니다.

은행송금의 경우 예약 후 은행송금이 완료된 이후에 호스트에게 예약요청이 갑니다. 

위홈을 통하지 않은 결제와 커뮤니케이션
위홈 회원에게 페이스북 메신저, 문자 메시지 등을 이용할 수 있다며 위홈 외부에서의 소통을 유도하는 경우가 있습니다. 하지만 위홈 외부에서 소통할 경우, 위홈 취소 및 환불 정책, 호스트 손해보상, 호스트 책임보험, 이용 약관, 결제 서비스 약관 및 기타안전장치의 보호를 받을 수 없을 수 있습니다. 또한, 위홈 사이트 외부에서는 위홈이 회원의 개인정보를 보호하기 어려울 뿐만 아니라, 사용자가 피싱 같은 사기나 기타 보안 위험에 노출될 가능성이 더 커집니다.

호스트에게 직접 대금 지급하기
위홈이 아닌 계좌 이체를 통해 대금을 지급했다면 사기 예약일 수 있습니다. 즉시 위홈으로 신고하여 도움을 받으세요. 언제든 위홈을 통해 예약이 진행되었는지 확인하실 수 있습니다.

위홈은 최선을 다해 위홈 커뮤니티를 보호합니다.
위홈은 위홈 플랫폼의 메시지를 검토하여 커뮤니티를 안전하게 유지합니다. 외부 링크를 포함하여 다른 사이트로 연결되는 참조나 연락처 정보 등 위험 요인이 담긴 메시지를 차단합니다.