위홈 홈페이지 상단에 있는 로그인을 누르시고 회원가입 버튼을 눌러주세요. 이메일 주소만 있으면 번거로운 절차 없이 쉽게 가입할 수 있습니다. 페이스북 계정이 있으면 클릭 한번으로 연동도 가능합니다.

위홈 회원가입은 무료입니다.

위홈은 신뢰로 사람을 연결하는 숙박공유 플랫폼입니다. 프로필 작성을 통해 호스트와 게스트가 서로를 믿을 수 있고 숙박을 공유할 수 있습니다.

위홈 홈페이지 www.kozaza.com 의 메인 페이지 화면에서 한국 숙소를 예약할 수 있습니다. 도시, 지역, 숙소 이름을 입력한 후 체크인과 체크아웃 날짜를 정하고 함께 숙박하는 인원수를 입력해주세요. 검색을 통해 최적의 숙소를 찾아드립니다!

숙소의 상세 주소는 호스트가 예약을 수락하여 예약 확정이 될 경우에만 공개됩니다. ‘여행일정표/itinerary'에서 상세 주소 및 호스트 연락처와 오시는 길 등을 확인할 수 있습니다.

원하는 숙소를 선택한 후 숙소 상세 페이지에서 ‘관심 숙소로 등록'을 누르세요. 당신만의 멋진 숙소 리스트를 만들수 있습니다. ‘여행객메뉴’ => ‘나의 관심숙소’에서 확인이 가능합니다.

원하는 숙소의 정보가 부족하여 더 자세히 알고 싶다면 '호스트에게 연락하기' 버튼을 통해 직접 문의할 수 있어요. 또한, 특별한 경우(20인 이상, 이벤트, 대관, 수학여행 등)에 맞는 숙소를 원하시면 위홈에 직접 문의하실 수 있습니다.

검색을 통해 원하는 숙소를 예약을 하시면 호스트에게 예약요청이 가게되며 24시간 내로 답변을 드립니다. 24시간이 지나면 자동만료가 됩니다.

호스트는 예약요청을 받고 24시간 내에 답변을 해야합니다. 24시간이 지나면 자동 만료가 됩니다. 위홈은 호스트에게 지속적으로 예약요청을 보냅니다. 만약 답변이 없는 호스트의 경우, 위홈에서 별도의 연락을 취합니다.

위홈 메시지('호스트에게 연락하기')를 통해 호스트와 연락할 수 있습니다. 호스트 전화번호는 신상정보 보호상, 예약이 확정된 게스트에만 안전하게 공개하고 있습니다.

숙소 상세 페이지의 '편의시설 체크리스트'를 보시면 ‘자녀동반 가족에 적합' 항목을 확인할 수 있습니다. 또한, 유아의 경우, 미리 호스트에게 메시지를 통해 동행가능여부를 확인하실 수 있습니다.

확정된 예약일정 또는 인원수가 변경되면 최대한 빠른 시일 내에 호스트에게 알려야 합니다. 이럴 경우, 추가 요금이 발생할 수 있으며 예약 취소 후에 다시 결제를 진행해야 합니다. 호스트의 환불정책에 따라 예약 취소된 금액은 다시 환불됩니다.

아직 호스트가 예약 요청을 수락하지 않은 경우에는 요청을 취소할 수 있습니다. 그리고 다시 새로운 예약 요청을 보낼 수 있습니다.

예약확정 이후, 예약을 취소하려면 홈페이지 로그인 후, ‘나의 여행'에서 취소하려는 일정표에서 ‘예약 취소'를 눌러주시면 됩니다. 각 호스트의 환불 정책에 따라 결제금액이 환불되며, 수수료는 환불되지 않습니다.

신용카드, Paypal, 은행송금으로 결제가 가능합니다.

위홈은 호스트가 정한 숙박요금의 10%를 게스트 수수료로 받고 있습니다. 위홈은 투명하고 안전한 거래를 위해 모든 가격을 오픈하고, 호스트와 게스트의 원활한 커뮤니케이션을 도우며, 여행을 마치실 때까지 보호받을 수 있도록 노력하고 있습니다. 수수료는 웹사이트 운영과 호스트/게스트 서비스를 제공하는 데에 드는 비용입니다.

결제 시 오류가 났을 경우, 몇 가지 사항을 확인해 주세요. 1) 액티브X가 잘 설치되어있나요? 2)인터넷 익스플로러를 사용하고 계신다면, 구글 Chrome 브라우저를 다운받아 시도해 주세요. 그래도 오류가 지속될 경우, contact@kozaza.com 또는 1544-566로 연락해주시기 바랍니다. 신속하고 친절하게 도와드리겠습니다.

결제가 완료되면, 예약하신 호스트에게 이메일과 문자로 예약요청이 발송되며 등록하신 이메일로도 결제확인된 내용이 발송됩니다

위홈 전화번호(1544-5665) 또는 이메일(help@kozaza.com)을 통해 연락주시기 바랍니다. 신속하게 빠르게 대응하겠습니다.

체크아웃 이후, 해당 숙소에 남겨주시는 리뷰는 위홈 커뮤니티에서 가장 소중한 재산입니다. 게스트는 여행 전에 해당 숙소에 남겨진 리뷰를 통해 숙소를 판단할 수 있으며, 호스트는 게스트가 남긴 리뷰를 통해 한층 더 나은 여행맞이를 고민할 것입니다.

해당 숙소를 찾으신 후, 홈페이지에서 제공된 정보와 일치하지 않거나 실망을 느끼셨다면 위홈에 연락해 주세요. 불편한 상황을 해결하고 새로운 숙소를 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다. 불편했던 점이나 개선될 사항은 해당 숙소의 리뷰로 남기실 수 있습니다.

게스트는 여행 목적에 맞는 숙소를 찾기 때문에 숙소와 편의시설에 대해 최대한 상세한 설명을 덧붙인다면 호스트님이 원하는 다양한 게스트를 맞이할 수 있습니다. 숙소에 관한 정보를 제공할 때 체크인/체크아웃 시간, 무선 인터넷이 제공되는지, 숙소 주변 특징 및 활동, 그리고 대중교통에 관해서도 상세하게 설명해주시면 게스트가 숙소를 이해하는데 큰 도움이 됩니다.

위홈 홈페이지의 가장 큰 장점은 위홈이란는 예약채널을 추가 개설함으로서 더 많은 여행객의 유입통로를 여는 것입니다. 더불어 개인 홈페이지에서는 어려운 신용카드 결제 등이 가능한 것도 장점이죠. 알려지기 어려운 개인 홈페이지에 비해 활발한 국내외 마케팅으로 인지도가 높은 위홈을 이용하여 더욱 많은 유저들에게 노출될 수도 있습니다.

외국어로 숙소설명을 작성하기가 어려우신가요? 위홈이 제공하는 번역기능을 사용해보세요. 1) 위홈 홈페이지에서 숙소등록하기 클릭 2) 숙소설명 작성란의 아래쪽에 '설명(다른언어): 선택사항' 탭을 클릭 3) 펼쳐진 화면의 아래쪽 '구글번역하기'를 선택. 위의 절차를 걸치면 자동으로 외국어번역이 완료됩니다.(번역기를 통한 1차 번역이 끝나면 위홈 팀이 2차로 상세번역을 합니다.) 기존 등록된 숙소도 ‘숙소 수정’메뉴를 클릭하면 같은 화면으로 이동합니다.

숙소등록과 예약진행 등 위홈 홈페이지의 서비스는 전부 무료입니다. 숙박료 정산시 3%의 금융수수료가 정산금액에서 제외됩니다. 게스트가 외국카드나 페이팔로 정산할 경우 환전 및 송금 수수료가 추가될 수 있습니다. 고급 숙박서비스인 파인스테이 서비스는 별도의 계약을 통해서 진행됩니다.

위홈 전화번호(1544-5665) 또는 이메일(help@kozaza.com)을 통해 연락주면 신속히 도와드리도록 하겠습니다.

인터넷을 통해 진행되는 과정인만큼, 사진은 그 중요성이 큽니다. 숙소 사진도 중요하지만 친절한 인상의 호스트 사진이 있다면, 예약하려는 게스트들에게 호감과 신뢰를 주실 수 있습니다. 실제로 프로필사진을 등록한 호스트의 숙소가 예약률이 높은 경향을 보입니다.

게스트에게 예약 요청이 들어오면 등록하신 이메일과 휴대폰문자로 예약요청이 전송됩니다. 예약 요청을 확인 후, 호스트는 24시간 이내에 홈페이지나 모바일을 통해 예약을 확정하거나 거절을 하실 수 있습니다.

예약요청은 호스트의 여건에 따라 수락과 거부를 하실 수 있으며, 그에 따른 불이익은 없습니다. 다만 예기치 못한 사정이 있었다면 그에 대한 메시지를 게스트에게 함께 보내주시기를 권장합니다.

예약요청을 확인하고 승인, 거부하는 과정이 24시간 시간 이내에 이루어지지않으면 예약요청은 자동으로 만료가 됩니다. 반드시 24시간 이내에 예약요청을 확인하고 처리해 주세요. 예약요청이 만료되면 호스트와 숙소의 랭킹이 떨어질 수 있습니다.

중복 요청이 들어온다면 어쩔 수 없이 요청 하나는 거절하셔야 합니다. 만일 사전에 확인이 안 된다면 큰 문제가 생길 수 있습니다. 이러한 중복예약을 방지하기 위해서 위홈 달력을 꼭 관리해 주셔야 합니다.

게스트의 예약요청을 효율적으로 관리하기 위한 시스템입니다. 위홈 달력은 숙박 가능, 숙박 불가, 예약 완료의 세 옵션으로 관리할 수 있게 되어있습니다. 게스트는 해당 달력을 통해 숙박 가능한 날을 선택하고 예약을 합니다. 숙소를 비우거나 공사를 하게 되는 등의 이유로 숙박이 안 될 때는 숙박 불가, 예약이 완료된 날의 달력은 예약완료로 표시해 주셔야 합니다. 달력관리가 제때 이루어지지 않으면 예약이 겹쳐 여행객에게 불편을 초래하게 됩니다.

호스트의 신상정보 보호를 위해서, 예약완료가 되지않은 게스트에게는 호스트의 전화번호와 숙소의 상세주소등의 정보가 노출되지 않습니다. 예약이 승인되기 전, 위홈 홈페이지 내의 메시지 서비스를 이용하여 연락을 주세요.

여행객이 도착하면 미리 맞춰둔 시간에 숙소 근처나 안에서 맞아주세요. 호스트가 직접 맞아주신다면 낯선 지역에 대한 긴장감이 한결 덜어진답니다. 여행길에 지친 여행객에게 간단한 웰컴드링크를 제공해 주시고 근방의 지역에 대한 간단한 소개를 덧붙여주시면 더욱 좋겠죠?

외국어 회화에 자신이 없으시다면 숙소규정이나 물품사용 안내등에 대한 설명을 외국어로 작성해 출력해서 숙소안에 비치해 두세요. 급하게 통역이 필요한 경우에는 위홈 이메일이나 사무실 전화를 통해서 위홈이 도와드릴 수 있습니다.

요금은 전적으로 호스트분이 결정하실 수 있습니다. 위홈 홈페이지 내에 등록되어있는 비슷한 타입의 다른 숙소들을 둘러보시고 비슷하거나 저렴한 가격으로 설정하실 수 있습니다.

숙박비는 체크인이 일어난 그 다음주 화요일 오후에 일괄 송금해드립니다. 현재는 국내 은행으로 원화로 송금합니다.

숙소등록시 환불규정을 선택하실 수 있습니다. 선택한 환불규정에따라 돈을 돌려주시면 됩니다. 환불규정은 5일전 취소시 전액 환불, 이틀전 취소시 30%환불, 전날 취소시 환불불가 등 여러가지 옵션이 있으니 잘 읽고 선택해주세요.

게스트와 연락이 닿지 않을 경우 먼저 아래와 같이 연락을 취해보세요. 1) 제공된 게스트의 전화번호로 전화를 해보세요. 2) 위홈 홈페이지를 통해 메시지를 보내세요. 위홈 계정에 예약이 '수락' 상태인 경우 예약은 유효합니다. 게스트가 예약 취소를 결정하거나, 숙소에 아예 오지 않는 경우에는 회원님의 환불 정책이 적용됩니다.

게스트가 정성스럽게 쓴 리뷰에 답글을 남겨주세요! 숙소와 숙박 경험에 대해 훨씬 좋은 인상과 추억을 남길 수 있습니다.